2018.02.23
讓小偷都要失業的無人商店「Amazon Go」上個月於美國西雅圖正式開幕，拿了就走的革命性購物體驗，於全球掀起熱烈討論，在對外營業將近一個月的時間後，整體運作相當順暢，而據傳亞馬遜正計劃今年於西雅圖、洛杉磯再開六家新店面。
再開六家店，鎖定洛杉磯、西雅圖
花了四年的時間研發，為了讓系統更加完美無瑕，在比預定的時間延遲一年後，亞馬遜（Amazon）的革命性無人商店「Amazon Go」上個月22日於美國西雅圖正式對外營業。
結合雲端計算、機器學習、電腦視覺、感應監測器等科技，亞馬遜「拿了就走技術（Just Walk Out Technology）」，讓消費者體驗前所未有的絕妙購物體驗。開幕當天許多人告訴前來採訪的媒體「這感覺好像偷東西」，不過這就跟當初人們開始使用Uber乘車一樣，覺得下車沒付錢好奇怪，而現在叫車共享平台的普及翻轉大眾生活習慣，反而讓下車要給錢變得不適應。
根據熟知內情的人士指出，亞馬遜預計今年於西雅圖、洛杉磯再開六家Amazon Go，據《Recode》消息，亞馬遜正與地產大亨瑞克·卡羅素（Rick Caruso）商談協議，計畫進駐在洛杉磯的葛洛夫購物中心（The Grove），據傳也已經在2017年就於西雅圖鎖定三處新店鋪位置。
為了降低消費摩擦力，Amazon Go店內完全沒有配置收銀店員，透過內部研發的辨識技術統計顧客購買項目，再從信用卡扣款，實現貨架上的產品「拿了就走」的全新購物體驗；另外也有傳言指出，亞馬遜想將Amazon Go的整套系統移植到去年收購的全食超市（Whole Foods）中。此外，競爭對手之一的沃爾瑪（Walmart）旗下孵化器「Store No. 8」，也傳出正在透過電腦視覺，開發類似Amazon Go的免結帳技術。
顧客多為千禧世代，體驗備受讚譽
Amazon Go自開幕以來備受外界讚譽，消除「結帳的等待感」深深打中許多消費者的痛點，據觀察多數上門消費的顧客都是樂於嘗鮮的千禧世代，不過由於店鋪本身不大，目前想要上門消費的顧客可能會遇上人流管制，需在店外等候入場，消費者走出店鋪後五分鐘，就能透過email收到消費明細，截至目前沒有傳出重大出錯事件。
就籌備過程謹慎的態度來看，亞馬遜正密切觀察這樣無收銀員的模式是否可行，根據《Recode》報導，目前仍不清楚拓展新店舖的時程，亞馬遜官方也拒絕評論。就目前傳出的拓店計劃來看，初期的試驗成果應該是相當成功。
不過當店鋪拓展到不同城市時，是否會因消費者習慣的不同影響整套系統運作，也被認為是亞馬遜下一階段的挑戰，而這也或許是再開六家新店鋪的目的。
資料來源引用:https://www.bnext.com.tw/article ... -caruso-cashierless
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發表於 2018-3-22 10:07:09
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