2018/10/4好好的手機只想換電池，卻被店家修壞了？果粉吳小姐跟爆爆哥投訴，她把完好手機送到Apple台北101直營店換電池，維修人員告訴她無法開機，須送新加坡維修，前天還收到信件問她要付1萬276元維修或把手機拿回，讓她氣炸。
吳小姐說，聽說明年iPhone 6S換電池會漲價，最近也覺得手機耗電，上月26日晚上到101直營店更換電池，當時手機使用正常，更新iOS最新版本也跑很快，不料手機交出去換電池不到1小時，維修人員就通知她手機無法開機，須送回新加坡檢測。
消保官：可提申訴她回門市理論，維修人員拿出聲明書，指第5點寫「若維修過程中出現其他功能異常，須返廠7至14個工作天」。前天她收到原廠來信，要她選擇付1萬276元維修，或拿回未維修的手機，她抱怨正常的手機只是換個電池，竟能弄到無法開機，致電新加坡客服也未得到完整回覆。 爆爆哥昨截稿前，還沒取得101直營店回應。吳小姐表示，門市請她選擇拿回未維修的手機，手機將會被送回101直營店，由內部人員進一步檢測，現只能被動等待。 北市主任消保官何修蘭表示，如手機確實只是換電池卻被修壞，業者就須負民事損害賠償責任，但手機是否人為毀損較難釐清，建議消費者提消費爭議申訴。 3C達人廖阿輝表示，手機無法開機多半是主機板毀損，電力快速耗損才是電池問題，單憑消費者描述狀況，較難確定無法開機是什麼因素。若消費者交出手機時，有與維修人員口頭或書面確認手機仍可開機使用，但維修過程導致不能開機，門市人員應第一時間清楚回報送修原因究竟為何。 資料來源引用:https://tw.appledaily.com/headline/daily/20181004/38143241/
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發表於 2018-10-30 12:39:07
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