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iPhone換電池竟變大修 須付萬元維修 果粉氣炸

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發表於 2018-10-30 12:39:07 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
2018/10/4好好的手機只想換電池,卻被店家修壞了?果粉吳小姐跟爆爆哥投訴,她把完好手機送到Apple台北101直營店換電池,維修人員告訴她無法開機,須送新加坡維修,前天還收到信件問她要付1萬276元維修或把手機拿回,讓她氣炸。

吳小姐說,聽說明年iPhone 6S換電池會漲價,最近也覺得手機耗電,上月26日晚上到101直營店更換電池,當時手機使用正常,更新iOS最新版本也跑很快,不料手機交出去換電池不到1小時,維修人員就通知她手機無法開機,須送回新加坡檢測。
消保官:可提申訴

她回門市理論,維修人員拿出聲明書,指第5點寫「若維修過程中出現其他功能異常,須返廠7至14個工作天」。前天她收到原廠來信,要她選擇付1萬276元維修,或拿回未維修的手機,她抱怨正常的手機只是換個電池,竟能弄到無法開機,致電新加坡客服也未得到完整回覆。

爆爆哥昨截稿前,還沒取得101直營店回應。吳小姐表示,門市請她選擇拿回未維修的手機,手機將會被送回101直營店,由內部人員進一步檢測,現只能被動等待。

北市主任消保官何修蘭表示,如手機確實只是換電池卻被修壞,業者就須負民事損害賠償責任,但手機是否人為毀損較難釐清,建議消費者提消費爭議申訴。

3C達人廖阿輝表示,手機無法開機多半是主機板毀損,電力快速耗損才是電池問題,單憑消費者描述狀況,較難確定無法開機是什麼因素。若消費者交出手機時,有與維修人員口頭或書面確認手機仍可開機使用,但維修過程導致不能開機,門市人員應第一時間清楚回報送修原因究竟為何。

資料來源引用:https://tw.appledaily.com/headline/daily/20181004/38143241/


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